TRATTAMENTO DATI

Responsabile del trattamento

La Generationweb (d’ora in avanti Generationweb) – la cui sede legale è sita in Via de Gasperi, 8 Pietrastornina (AV), 83015 – è la responsabile del trattamento dei dati raccolti attraverso il sito www.emarketworld.it e l’App “Emarketworld”

Dati trattati

Nell’ambito della navigazione, dell’iscrizione e della gestione degli acquisti sul sito, Generationweb effettua il trattamento di dati personali e in particolare delle tipologie di dati personali seguenti:
– i dati di identificazione e di indirizzo (stato, nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo email, data di nascita; alcuni elementi che possono provare l’identità dell’utente se necessario, ecc.);
– i dati necessari alla gestione degli ordini (numero di transazione, importo, dettaglio degli articoli acquistati, marca acquistata, data d’acquisto, ecc.);
– i dati necessari alla gestione dell’account del cliente e del Servizio Clienti (data di creazione dell’account, reclamo cliente, ecc.);
– i dati relativi ai metodi e alle modalità di pagamento (conto Paypal, bonifico bancario);
– i dati relativi al consenso o al rifiuto di ricevere comunicazioni commerciali (per sms o email);
– i dati relativi alla fidelizzazione e alla profilazione, in particolare i dati di utilizzo delle email e degli sms (data d’invio, apertura email, click, ecc.);
– i dati relativi agli scambi con il Servizio Clienti;
– i dati relativi alla navigazione Internet (cookie, dati di navigazione, misurazione dell’audience ecc.).

 

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti sono trattati da Generationweb  per le principali finalità seguenti:
– la gestione delle vendite online sul sito www.emarketworld.it o sull’App “Emarketworld”;
– la gestione e il monitoraggio degli ordini (contratto di vendita con l’utente, pagamenti, fatturazione, consegne e resi dei prodotti);
– le gestione della relazione con il cliente, indagini sulla soddisfazione, gestione dei reclami e del Servizio Clienti;
– la realizzazione di azioni marketing (azioni promozionali, azioni di personalizzazione, per email o attraverso animazioni/visualizzazioni sul sito ecc.);
– il miglioramento dell’esperienza cliente (misurazione della qualità e della soddisfazione);
– il miglioramento della conoscenza cliente: studi statistici e segmentazione clienti;
– la profilazione e la sua gestione (normalizzazione, arricchimento, duplicazione);
– la gestione dei diritti d’accesso;
– l’organizzazione di concorsi a premi, lotterie e operazioni promozionali;
– la prevenzione e la gestione delle frodi e degli insoluti;
– la misurazione dell’audience del sito emarketworld.it e dell’App “Emarketworld” ;

In base alla sua finalità, il trattamento sarà fondato sul rispetto di un obbligo contrattuale o di un obbligo legale, oppure sul consenso o il legittimo interesse.

Destinatari dei dati raccolti

La Generationweb ha sede operativa in Via Alcide de Gasperi, 8 – 83015 Pietrastornina (AV) ed è regolarmente abilitata alla vendita on-line con iscrizione alla camera di commercio di Avellino REA: AV-201008.

I dati personali trattati da Generationweb di Attilio Urciuolo  sono destinati ai servizi abilitati di Generationweb di Attilio Urciuolo   incaricati della gestione del sito. Secondo il grado di abilitazione, i servizi seguenti possono avere accesso ad alcuni o a tutti i dati personali:

  • il personale abilitato all’interno del Servizio Clienti;
  • il personale abilitato all’interno della Direzione dei Sistemi Informativi;
  • il personale abilitato all’interno della Direzione Marketing.
  • fornitori con i quali emarketwolrd collabora
  • corrieri

Inoltre, altri destinatari possono avere accesso ad alcuni o a tutti i dati personali secondo il proprio grado di abilitazione e la finalità, vale a dire:
– il personale abilitato dei prestatori tecnici, dei prestatori di servizi logistici e di trasporto;
– gli organi statali, i servizi di polizia e le autorità giudiziarie competenti per adempiere ad obblighi di legge.

 

Origine dei dati personali

I dati personali raccolti da Generationweb  sono forniti direttamente dall’utente in occasione della sua iscrizione sul sito www.emarketworld.it o sull’App “Emarketworld” (gestione dell’account o newsletter) o durante i suoi acquisti, ad eccezione dei dati raccolti durante la navigazione sul sito Internet www.emarketworld.it : questi ultimi sono raccolti conformemente alle condizioni indicate nel paragrafo 2 dell’Informativa sui Cookie.

 

Dati e diritti dei titolari

Conformemente alla legge in vigore relativa alla protezione dei dati personali, l’utente dispone di un diritto di consultazione, di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano, di un diritto di opposizione per motivi legittimi e di un diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di profilazione.

Inoltre, l’utente che aderisce al programma dispone di un diritto alla limitazione del trattamento che lo riguarda e di un diritto di formulare direttive specifiche e generali sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei suoi dati dopo la morte. Questi diritti possono essere esercitati attraverso il modulo di contatto oppure inviando una comunicazione scritta all’indirizzo: Generationweb , Via Alcide De Gasperi, 8 – 83015 Pietrastornina (AV) accompagnata dalla fotocopia di un documento di identità.

Durata di conservazione

I dati personali trattati da Generationweb sono conservati in base alla loro finalità, conformemente alla legge in vigore, e archiviati secondo i termini di prescrizione e di conservazione legali e in particolare fiscali, commerciali e contabili.

Localizzazione dei dati

I dati personali sono conservati sui server di un fornitore di servizi localizzato in Italia.